UP by JAWBONE、不具合が発生した時の2つの対応方法

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up充電メッセージ

不具合の対応、前回の続きになります。

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初期不良なのか不具合なのかわからないので、UP by JAWBONEにメールをしておきました。

Google+でも同様の症状が出ていた人が教えてくれましたが、サポートのメール待ちをしてその対応通りにしてみようと待っていました。

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対応方法

2日ほどでUPのサポートからメールが届きました。

まず今回の現象で起きた対策として工場出荷状態に戻すソフトリセットとハードリセットの2通りの対応方法がるとのこと。一度でもiPhoneと同期していればデータはクラウドに残っているので、本体がリセットされてもデータは同期で復活します。

ソフトリセット

ソフトリセットはその名の通りソフトウェアのリセットになります。

1.バンドに充電ケーブルを差し込みます。
2.バンドのボタンを長押ししたまま、電源があるパソコンのUSBポートに接続します。
3.接続後もボタンを長押しのままで接続直後に太陽マークのライトが虹色(様々な色)に点滅(または太陽と月マークが交互に点灯)します。
4.点滅しましたらバンドのボタンを離します。
5.バンドを充電ケーブルから外します。
6.バンドのボタンを1回押して、太陽マークが点滅(または太陽と月マークが同時に点滅)して消えると完了です。
7.このままですと使用できませんので、端末との同期を行うとバンドが再度ご利用できます。

ソフトリセットを行って充電を100%にして寝て起きたら、50%ぐらいになっていました。あまり改善していなかったので、ハードリセットを試してみます。

ハードリセット

ハードリセットのやり方は以下です。

1.バンド本体のみの状態で、ボタンを10回押しますが、最後の10回目は長押しします。
2.1回目〜9回目は素早くボタンを押してください。
3.最後の10回目は15秒ほど長押してください。
4.長押しすると太陽マークがいったん点灯しますが、そのまま長押しすると点滅(または太陽と月マークが交互に点灯)して消えると完了です。
5.同期の後にバンドが使えるようになります。

私の場合は、太陽と月が交互に点灯しました。

9日間使えるバッテリーが6時間で半分になるっておかしなものでしたが、ハードリセットしてから数時間利用していますが、ほとんどバッテリーが減っていません。

これで不具合が解消されたと思いたいですが、どうでしょうか。UP by JAWBONEを購入して不具合に悩まされている場合は、こちらの手順を踏まないと商品の交換はしてくれないようです。

また数日使ってみてレポートしてみたいと思います。

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